1- CARTÕES DE CRÉDITO

- Aceitamos os cartões com bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, Diners e American Express.

- No nosso site, você pode parcelar em até 8x sem juros com parcela mínima de R$ 100,00 para todos os cartões.

- Caso uma das nossas opções de parcelamento não apareça no momento do pagamento, significa que o valor mínimo (R$ 100,00) da parcela não foi atingido, não sendo possível fazer o parcelamento.

- O prazo de entrega da sua compra efetuada com o cartão de crédito passa a ser considerado após a aprovação do pedido pela instituição financeira, e após a nossa confirmação dos dados cadastrais informados por você.

- O pagamento pode ser realizado em dois cartões.

2- BOLETO BANCÁRIO

- O prazo para o pagamento em boleto é em até 1 dia útil.

3 – PIX

- Não é possível utilizar os créditos do cashback usando o PIX como forma de pagamento..

4 – VALE PRESENTE

- Para fazer o pagamento utilizando o Vale, siga os seguintes passos:

- Selecione os produtos desejados e siga para o carrinho de compras.

- Insira o CEP desejado, escolha a forma de envio e siga para a tela de pagamento.

- Em Pagamento, clique na opção “adicionar Vale-presente”, insira o código do vale e clique em “Adicionar”. Pronto!

IMPORTANTE:

- Se o valor do seu Vale Compra for menor que o valor da compra, você poderá pagar a diferença com uma das formas de pagamento disponíveis no site.

- Se o valor do seu Vale Compra for maior que o valor da compra, você poderá incluir novos produtos para utilizá-lo totalmente. Caso contrário, o restante do valor será expirado (não é cumulativo).

- Lembramos ainda que o Vale Compra não tem prazo de validade e é de utilização única, caso seja utilizado em um pedido e o mesmo for cancelado, deverá entrar em contato com a Loja e solicitar a revalidação.

- A Abra Cadabra atua em todo Brasil, entregando seus produtos no território nacional exceto nos estados de RR, MT e MS. Caso o item comprado seja um móvel, a montagem do mesmo é oferecida apenas no estado do Rio de Janeiro (à exceção de alguns locais) e algumas regiões da capital de São Paulo de acordo com as regras da nossa seção "Entrega".

- Por enquanto, os estoques das nossas lojas físicas e loja virtual são geridos de forma independente. Por isso, nem todos os produtos estão em ambas as lojas.

- Todos os preços apresentados estão sujeitos à alteração sem aviso prévio e são válidos no momento em que o pedido é finalizado.

- Os preços e condições apresentados valem enquanto durar nossos estoques e durante os prazos das nossas promoções.

Eu perco a garantia se eu mesmo montar meus móveis?

- Adoramos o estilo “faça você mesmo” e encorajamos isso disponibilizando manuais detalhados para cada produto. Nesse caso, você só perderá a garantia caso haja avaria grave causada pelo mau uso do produto ou qualquer dano causado pela montagem incorreta.

Os montadores indicados na lista são funcionários da Abra Cadabra?

- Não. Os montadores listados são profissionais e/ou empresas independentes e sem qualquer vínculo com a Abra Cadabra. Nossa lista visa proporcionar uma maior comodidade ao cliente na hora de encontrar um profissional para realizar a montagem dos produtos adquiridos no site.

Comprei o produto, mas na hora de montar detectei um defeito. O que fazer?

- Sabemos que pequenos imprevistos podem acontecer e estamos sempre por aqui para ajudar a resolver da melhor forma.

- Nesse caso o produto é coberto pela garantia e pedimos que você entre em contato com a nossa equipe de Relacionamento com o Cliente pelo telefone (21) 3017-9900 ou pelo WhatsApp (21) 97117-4398 detalhando o ocorrido para que possamos achar a melhor solução.

Contratei um montador terceirizado listado no site mas ele danificou meu produto. O que faço?

- Infelizmente não podemos nos responsabilizar por avarias causadas pelo mau uso ou montagem inadequada do produto. Nesse caso, a garantia é suspensa.

Como ficará a garantia do meu produto se não contratei o Abra Faz?

- Caso você não tenha contratado o Abra Faz, e aconteça algum problema, a garantia acontecerá mediante a avaliação da assistência técnica. Caso seja avaliado pela assistência técnica que o problema do produto foi causado pela montagem do cliente, perderá a garantia.

Estou em uma das regiões fora do Grande Rio em que a Abra Cadabra oferece contratação de montagem, como ficará a garantia do meu produto?

- Ficamos muito felizes em poder te atender! Se o seu pedido pertence a faixa de valor que permite contratar o nosso serviço de montagem, você terá a garantia coberta. Caso o seu pedido esteja fora dessa faixa, e seja analisado pela assistência técnica o mau uso do produto, a garantia será suspensa. Entre em contato com o nosso Relacionamento com o Cliente pelo telefone (21) 3017-9900 ou pelo WhatsApp (21) 97117-4398 para saber mais sobre as faixas de valor.

Importante: No caso de contratação de montagem, a equipe deverá encontrar o produto no local/cômodo da casa correto para execução do serviço, sendo responsabilidade do cliente deslocar, caso necessário, o produto até o local da montagem.

A transportadora deixará o móvel dentro da minha casa?

- A transportadora nem sempre terá um ajudante para auxiliar na mobilidade dos produtos que serão entregues. Sendo assim, não é obrigação da transportadora deixar a compra dentro da sua casa. E no caso da entrega de sofás as transportadoras entregam até o 6º andar do edifício, caso não seja possível o uso do elevador.

Como funciona a montagem e assistência técnica para São Paulo?

- Caso seja contratada a montagem e haja algum problema técnico com o produto, a nossa equipe substitui a peça defeituosa rapidamente e agenda a visita para reparação do problema o quanto antes. Caso o serviço de montagem não seja contratado, enviamos a peça no prazo de até 15 dias corridos e o conserto fica na responsabilidade do cliente.

- Queremos que sua experiência de compra seja completa, e por isso criamos um ambiente seguro! Para reforçar sua segurança, todas as transações com cartões de crédito são realizadas através da sua conexão com a administradora de seu cartão. A autorização é feita no momento da venda e o número do seu cartão não fica armazenado em nossa loja virtual.

- Nós nos responsabilizamos em utilizar os seus dados pessoais apenas para processar as suas compras e para enviar novidades especiais para você, desde que isso seja devidamente autorizado em seu cadastro. Não comercializamos informações pessoais de clientes em nenhuma hipótese.

Como os produtos são enviados:

Queremos que tudo chegue da melhor forma na sua casa, por isso disponibilizamos 3 meios de transporte para os produtos vendidos pelo do site de acordo com o endereço de entrega, tamanho e peso do pedido:

- Frota da Abra Cadabra

- Transportadora

- e-Sedex ou Sedex

O meio de entrega é determinado pelo local de destino e pelo tamanho dos produtos adquiridos

Se o pedido realizado incluir um item com o status "sob encomenda", este pedido não poderá ser cancelado.

- Queremos estar presentes na sua casa e acompanhar o crescimento das futuras gerações. Por isso, nos preocupamos muito com a qualidade dos nossos produtos, assim como as informações que passamos sobre ele e sobre o processo de compra. Se algo acontecer e você precisar alterar o seu pedido ou infelizmente cancelar, estaremos do seu lado para ajudar!

- Para alterar algum item ou mesmo cancelar um pedido ainda não despachado, basta entrar em contato com a equipe de Relacionamento com o Cliente através da nossa Central de Relacionamento pelo telefone (21) 3017-9900 ou pelo WhatsApp (21) 97117-4398 , informando o motivo, nome completo, número do pedido e CPF. Caso o seu pedido já tenha sido despachado o mesmo será tratado como "troca/devolução".

Promoções de Cashback

1- O Cashback é um crédito em que o cliente recebe de volta uma parcela do valor de uma compra (I) para ser utilizado como desconto em uma compra futura (II).

2- O crédito/desconto só estará disponível para uso do cliente quando a compra (I) for completamente faturada.

3- O valor do Cashback fica disponível na sua conta durante 3 meses contados a partir da data de faturamento do seu pedido.

4- Caso a promoção de Cashback funcione via Cupom de desconto, o cliente deverá utilizá-lo no campo correspondente da tela de Carrinho de Compras.

5- IMPORTANTE: a campanha de Cashback poderá estar restrita a produtos selecionados, ou seja, apenas na compra desses produtos o cliente receberá o valor de volta em crédito (os produtos participantes são acessados pelo link que estará no cronômetro); importante saber que não há uma validação do cupom da campanha em relação aos produtos selecionados no carrinho de compras do cliente, isto é, durante a vigência da campanha, será sempre possível adicionar o cupom de desconto, mas este só será aplicado e se reverterá em crédito nos produtos que, de fato, estiverem participando da campanha de Cashback.

6- Não é possível agregar em uma única compra o desconto do crédito de Cashback com outro desconto relativo a forma de pagamento, como boleto ou pagamento no cartão de crédito à vista.

7- O Cashback da Abra Cadabra é exclusivo para o nosso site. Não é possível ser creditado ou utilizar o desconto em outras plataformas.

8- Caso seja feita a devolução do item comprado que garantiu ganho do cashback e já tenha sido usado o cashback para uma nova compra. Será emitida uma cobrança referente ao valor do Cash utilizado ou será descontado o valor utilizado do total a ser reembolsado..

9- O Cashback será calculado de acordo com valor total da soma de itens adicionados no carrinho não contabilizando o valor pago pelo frete. Caso seja aplicado um vale-presente e nenhum valor for pago não será gerado cashback.